Question 1

COMMENT SUIVRE LES EXPÉDITIONS ?

Accepted Answer

Pour suivre les expéditions, consultez l’email que vous recevez et qui confirme l’expédition de votre commande. Vous y trouverez le numéro de colis et le nom de l’entreprise de transport.

Question 2

COMMENT CONNAÎTRE L'ÉTAT DE PRÉPARATION DE MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Pour connaître l’état de préparation de votre commande, nous vous invitons à envoyer un message à contact@kepper.fr

Question 3

COMMENT FAIRE SI J'AI UNE QUESTION CONCERNANT LE PAIEMENT ?

Accepted Answer

Pour toute question concernant un paiement, veuillez vous adresser à contact@kepper.fr

Question 4

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?

Accepted Answer

Pour annuler une commande passée et validée, veuillez envoyer un message à contact@kepper.fr

Question 5

QUE FAIRE SI J'AI REÇU UN PRODUIT DEFECTUEUX OU ABIMÉ ?

Accepted Answer

Si un produit est défectueux ou abîmé, veuillez nous le notifier au plus vite à contact@kepper.fr
La marche à suivre vous sera expliquée en détail.

Question 6

QUEL EST LE DÉLAI POUR RENVOYER UN ARTICLE ?

Accepted Answer

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante, en veillant bien à renvoyer le produit tel que vous l’avez reçu (pochette / étiquette + facture)
Les frais de retour sont à votre charge.

Question 7

COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?

Accepted Answer

Pour vous faire rembourser, nous vous invitons à envoyer un message à contact@kepper.fr

Question 8

RETOUR

Accepted Answer

Tout article acheté en ligne sur le site peut nous être retourné sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour des commandes sont à la charge du client.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, et emballage d’origine, pour pouvoir être remboursé.
Pour éviter des retours inutiles, choisissez avec soin vos produits et vos tailles, cela améliorera la disponibilité des produits et réduira notre empreinte écologique.
Envoyez le colis à: 
KEPPER 1982 GROUPE Team One
53 route de Lavaur
Bâtiment le calys
31240 L’Union
Déposez votre colis dans un bureau de poste. 
Vous recevrez un mail de confirmation quand le colis retourné aura été réceptionné par notre équipe
Nous vous adresserons alors le remboursement sous 48 heures à réception de votre colis
N’hésitez pas à nous contacter via contact@kepper.fr

Question 9

🤝 Une marque solidaire

Accepted Answer

Acheter un produit Kepper 1982, c’est aussi soutenir une cause importante. Grâce aux ventes de notre e-shop, nous contribuons au financement des rêves d’enfants malades, en collaboration avec l’association Les Étoiles Filantes.
Chaque achat devient un geste de solidarité.

Question 10

Les engagements de Kepper 1982

Accepted Answer

Kepper 1982 est bien plus qu’une marque de prêt-à-porter : c’est une marque engagée, responsable et solidaire.
Nous défendons une mode durable en proposant des collections conçues dans le respect de l’environnement et de l’humain.

Question 11

Mode éthique & fabrication française

Accepted Answer

Chez Kepper, nous avons à cœur de valoriser le savoir-faire local. Une partie de nos collections est fabriquée en France, notamment à Perpignan, au cœur de la région Occitanie.
Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires et ateliers, en veillant à ce qu’ils partagent nos valeurs éthiques, sociales et environnementales.

Question 12

♻️ Des matières écoresponsables

Accepted Answer

Nos vêtements sont conçus à partir de matières éco-responsables, telles que le coton 100% biologique, le tissu recycléou des fibres à faible impact écologique.
La majorité de nos pièces sont produites en circuits courts, ce qui nous permet de réduire l’empreinte carbone tout en garantissant qualité, durabilité et confort à nos clients.

DRESSING