Question 1

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vérifiez l'email de confirmation d'expédition pour suivre votre commande. Le numéro de suivi et les infos du transporteur y sont.
Le cas échéant, contactez-nous à contact@kepper.fr

Question 2

Comment connaître l'état de préparation de votre commande ?

Accepted Answer

Envoyez un message à contact@kepper.fr pour connaître l'état de préparation de votre commande.

Question 3

COMMENT FAIRE SI J'AI UNE QUESTION CONCERNANT LE PAIEMENT ?

Accepted Answer

Pour toute question concernant un paiement, veuillez vous adresser à contact@kepper.fr

Question 4

Comment annuler une commande ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à contact@kepper.fr pour annuler votre commande. On s'en occupe vite. 
La commande est annulable avant qu'elle soit expédiée.

Question 5

Que faire en cas de produit défectueux ?

Accepted Answer

Un produit défectueux ? Contactez-nous à contact@kepper.fr

Question 6

QUEL EST LE DÉLAI POUR RENVOYER UN ARTICLE ?

Accepted Answer

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante, en veillant bien à renvoyer le produit tel que vous l’avez reçu (pochette / étiquette + facture)
Les frais de retour sont à votre charge.

Question 7

Comment demander un remboursement ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à contact@kepper.fr pour demander un remboursement. On s'en charge rapidement.

Question 8

Comment retourner un article acheté en ligne ?

Accepted Answer

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Assurez-vous qu'il est dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Envoyez le colis à : KEPPER 1982 GROUPE Team One, 53 route de Lavaur, Bâtiment le Calys, 31240 L’Union. Une fois reçu, nous traiterons votre remboursement sous 48 heures. Contactez-nous à contact@kepper.fr pour toute question.

Question 9

🤝 Une marque solidaire

Accepted Answer

Acheter un produit Kepper 1982, c’est aussi soutenir une cause importante. Grâce aux ventes de notre e-shop, nous contribuons au financement des rêves d’enfants malades, en collaboration avec l’association Les Étoiles Filantes.
Chaque achat devient un geste de solidarité.

FAQ

Foire aux questions